什么是世界咖啡屋特·布朗和伊萨斯·戴维

（重定向自世界咖啡馆）

世界咖啡馆

目录

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什么是世界咖啡馆

朱内特·布朗和艾萨克·大卫在《世界咖啡馆：通过重要的对话塑造我们的未来》一书中提出了将世界咖啡馆可视化的具体过程。 世界咖啡屋是指围绕相关问题有意构建实时在线会议，汇聚大家的思维和智慧，解决问题、发现思维共性的过程。 咖啡馆会议是一个创造性的过程，可以促进协作对话、分享知识并创造行动的可能性，适合各种规模的组织。 布朗在他的书中提供了咖啡馆会议的具体步骤。

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世界咖啡馆操作步骤

世界咖啡馆的环境应该布置得像咖啡馆一样，有一张四人桌，桌布，鲜花，一些彩色笔，如果可以的话，点上蜡烛，播放轻柔的音乐，吃点零食。 四个人坐在一张桌子旁，围绕一两个对他们个人来说非常有意义的问题开始一轮谈话，持续时间大约为20到45分钟。 每轮结束时，一个人作为主持人留在桌子上，其他三人移动到其他桌子。 会议主持人欢迎新的与会者加入会议，并与他们分享上次会议的精髓。 新的参与者描述了他们给会议带来的线索——这张桌子的讨论仍在继续，并随着新一轮讨论的开始而获得。 深化。

在第二轮结束时，参与者返回原来的桌子或移动到另一张桌子开始新一轮的讨论，具体取决于咖啡馆的设计。 在随后的几轮讨论中，他们探索新问题或深入研究原始问题。 经过三轮或三轮以上，整个小组聚集在一起分享和探讨所出现的主题、见解和学习，通过图表或其他方式向每个人展示整个小组的集体智慧，以便大家思考所提出的问题在房间里。 问题。 至此，会议可以结束，或者可以开始新一轮的问题探索或提问。

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世界咖啡馆的设计原则

首先，“世界咖啡馆”活动设计的沟通目标的组织者应真正结合组织已经遇到或可能遇到的实际问题提出沟通话题；

二是活动组织者要营造轻松愉快的环境，提供温馨、人性化的交流环境，让组织成员踊跃发言；

第三，各小组组长必须用适当的方法鼓励小组成员畅所欲言、表达不同意见，并负责总结所有意见；

第四，团队成员必须自始至终参与说、听、讨论。 通过交流，加深对问题和小组成员的认识和理解，并在全体参与者的自由碰撞和共鸣中逐步形成小组观点；

第五，组织要注重分享团队成果，学会不断运用团队的智慧来解决组织已经遇到或将要遇到的各种重大实际问题。 这也是“世界咖啡馆”活动持续生存的基础；

第六，组织应及时、适当地奖励提出创造性解决问题建议的个人和团队。 适当的激励是学习型组织可持续发展的动力。

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世界咖啡屋案例

美国质量协会会员及客户供应商部负责人Steven Hecker先生决定以世界咖啡馆的形式举办可口可乐全球实验室论坛。 海克认为，世界咖啡馆的做法是可行的。 他说：“人们渴望对话和交流，而咖啡馆的环境非常适合这种交流。这种对话形式和艺术家绘画般的过程是医学领域的一个新品牌。这种形式取得了巨大的成果。”

“实验室医学对危险世界的反应”论坛在马里兰州巴尔的摩举行。 约40位创意高级管理人员参加了本次论坛。 他们的目标是为实验室医学的未来制定愿景，下一步是采取措施实现这一目标。

“颜色、标记和坦诚的对话达到了预期的效果，”海克说。 “这种互动使参与者能够为创建同一个世界实验室运动奠定基础。我们的重点不是解决问题；对话的目的是构想一个愿景。”

海克从美国质量协会执行董事兼总战略官保罗·博拉斯基 (Paul Bolaski) 那里熟悉了世界咖啡馆的概念。 海克去年在美国质量协会会员和客户供应商部门的年度研讨会上首次采用了这种方法。 今年也将采用这种方法。

在谈到世界检验医学论坛的成功时，博拉斯基表示：“看到世界咖啡馆的工具被如此有效地使用，令人兴奋。质量如何能够朝着我们期望的方向、大规模地发展？”类似问题可以在论坛讨论。

艾琳·伍德 (Erin Wood) 是一位积极的战略顾问，她对美国质量协会的董事、会员和工作人员进行这种方法的培训。 伍德在过去 11 年里主办了 350 场咖啡馆论坛活动，并于 2002 年向美国质量协会介绍了这一概念。伍德说：“咖啡馆论坛与政治无关，只是坦诚、集体的思考和畅所欲言 - 所有这些这种形式可以在任何地方、任何人身上使用，它为人们提供了一种发自内心的交谈氛围，但不会影响彼此的观点。相互尊重，这会让你感觉与众不同。”

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